Bluberi

Technicien(-enne) informatique

Service : TI

Statut : Exempt 

Se rapportant à:  Directeur(-trice) TI

Lieu de travail :  Drummondville

Sommaire/objectifs:

Le ou la technicien(-enne) informatique est responsable de la gestion du parc de postes de travail, du point de vue des logiciels et du matériel.

FONCTIONS PRINCIPALES:

Les fonctions principales incluent notamment:

  • Déploie l’équipement du nouveau personnel ;
  • Accuse réception et répond aux demandes du service d’assistance selon les besoins et via le système de billets ;
  • Identifie et résout les problèmes de configuration des logiciels et du matériel ;
  • Maintient à jour le système d’inventaire des équipements fixes ;
  • Maintient la sécurité des équipements informatiques dans le cadre de leurs déploiements ;
  • Contrôle les systèmes informatiques afin d’en améliorer les performances et fait des recommandations d’amélioration et de modification ;
  • Encadre et forme le personnel de niveau inférieur ;
  • Crée et documente les processus ;
  • Assure un niveau de service opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par le biais d’une astreinte (on-call duty) ;
  • Toutes autres tâches connexes confiées par le ou la superviseur(e).

 FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISES:

  • Études collégiales en technologie de l’information ou DEP en soutien informatique ou expérience pertinente ;
  • Compétence et compréhension démontrées de divers types de matériel informatique ;
  • Capacité démontrée à gérer plusieurs projets simultanément ;
  • Solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais;
  • CompTIA A+ ou MS Windows Server et Windows Client, un atout ;
  • Bon sens de l’organisation et souci du détail ;
  • Bonne gestion du temps et capacité avérée de respecter les délais ;
  • Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;
  • Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d’une équipe.

EXIGENCES PHYSIQUES:

  • Dans l’exercice de ses fonctions, l’employé(e) doit régulièrement parler ou entendre. L’employé(e) doit également se tenir debout, marcher, s’asseoir et utiliser ses mains pour toucher, manipuler ou sentir des objets, des outils ou des commandes ;
  • Les capacités visuelles spécifiques requises pour ce poste comprennent la vision de près, la vision de loin, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité à ajuster la mise au point ;
  • En fonction du poste, les employés et employées peuvent avoir à voyager au niveau local, national ou international.